Den lille virksomheds guide til Black Friday

I 2019 er Black Friday den 29. november. Er du tilhænger eller modstander? Under alle omstændigheder bør du overveje muligheden, når du driver en lille virksomhed.

Der er ingen tvivl om, at Black Friday er en trend, der buldrer kompromisløst frem. Black Friday kickstarter julesalget, og dine kunder sidder klar med dankortet/Mobile Pay.

I dette blogindlæg giver jeg dig virksomhedsejerens guide til din første Black Friday.

 

Men først: Lad os kigge på med hvilken hast Black Friday vækster år for år

 

• 40% af de skandinaviske forbrugere købte online og offline på Black Friday i 2018. Tæt på halvdelen var online køb. (Kilde: Google)

 

• Interessen for Black Friday er kort og stejl. I alt varer interessen kun i 2 uger. Her ses væksten i antallet af søgninger siden 2016. (Kilde: Google)

 

• 65% af de forbrugere, der søgte på Black Friday i 2018, brugte mobilen. Det er en vækst på 37% sammenlignet med året før. (Kilde: Google)

 

• Interessen for Black Friday vokser i alle kategorier. Hold særligt øje med kategorier som elektronik og tøj. Her er væksten i antallet af søgninger relateret til Black Friday sammenlignet med andre dage (Kilde: Google)

 

Start din planlægning i god tid

Din planlægning starter i dag. Del arbejdet op i 3 puljer:

• Det skal der ske før Black Friday
• Det skal der ske under selve Black Friday den 29. november
• Det skal der ske efter Black Friday

Hvilke kanaler skal du inddrage i din planlægning? Jeg vil anbefale at du som minimum kigger på følgende kanaler:

• Din hjemmeside eller webshop
• Din e-mailmarkedsføring
• Din Facebookside
• Din Google Ads-annoncering (søgekampagner)

Det skal der ske før Black Friday

Selvom du har alt klart flere uger i forvejen, så vælg et strategisk godt tidspunkt at begynde at forberede dine kunder til dine Black Friday tilbud. Du vil jo helst ikke undgå salg flere uger før, fordi dine kunder vælger at vente. Start tidligst 2 uger før eller senest 1 uge før Black Friday.

Din hjemmeside/webshop

• Lav en landingsside til Black Friday, og tilføj siden i menuen.
• Din landingsside skal have et tydeligt CTA (Call-to-action). Hvad vil du have dine besøgende til at foretage sig før Black Friday? Dette kunne med stor fordel være tilmelding til nyhedsbrev.
• Løft ikke sløret for alle dine tilbud, og slet ikke dine Black Friday priser. Du skal lege tilpas meget med din kundes nysgerrighed, så man tilmelder sig dit nyhedsbrev.
• Landingssiden skal være mobiloptimeret. Dvs. at siden tilpasser sig alle størrelser af skærme, samt at landingssiden indlæses på under 2 sekunder.
• Landingssiden skal være søgeordsoptimeret. Brug fx. søgeord som Black Friday smykker, så du kommer så tæt på et salg som muligt i dit SEO-arbejde.

Din e-mailmarkedsføring

• Dit nyhedsbrev er din gyldne kanal før og under Black Friday. Det er den, fordi du med sikkerhed ved, at alle dine modtagere får dit nyhedsbrev – modsat opslag på sociale medier.
• Hvis ikke du allerede har et nyhedsbrev, så er det nu du skal i gang. Mailchimp er et godt sted at starte, det er nemt at designe og du kan komme i gang for 0 kr.
• Hvis du allerede har en nyhedsbrevsliste, så skal du begynde at varme op under dine modtagere 1-2 uger før med 1-2 mails.
• Hæld alle dine nyhedsbrevsmodtagere over i en separat nyhedsbrevsliste for Black Friday. På den måde giver du dine modtagere muligheden for at framelde sig strømmen af Black Friday mails i stedet for alle dine nyhedsbreve.
• Sørg for at dine nyhedsbreve er optimeret til alle skærme – især til mobiltelefoner.

Din Facebookside

• Skift dit coverbillede på din Facebookside med besked om, at du kører med Black Friday tilbud den 29. november.
• Nu skal du i gang med at varme dine følgere op til Black Friday på Facebook og Instagram. Her bør du give den mere gas med frekvensen af opslag sammenlignet med dit nyhedsbrev. Dine organiske opslag når nemlig ikke ud til mere end 2% af dine følgere, medmindre dit opslag har en høj engagement rate (reaktioner på opslaget).
• Du skal opfordre dine følgere til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, så de får direkte besked om dine Black Friday tilbud på dagen.
• For den mere teknisk avancerede virksomhedsejer, så skal du i gang med annoncere via din annonceadministrator. Start med at implementere din Facebook-pixel på din hjemmeside/webshop. På den måde kan du samle alt din trafik op, så du kan målrette annoncer mod tidligere besøgende og kunder.
• Et råd der er også er i den mere avancerede ende, er Lead Ads. Med Lead Ads kan du indsamle e-mails til din nyhedsbrevsliste direkte fra Facebook, uden at de skal forlade Facebook for at tilmelde sig.
• Når du laver annoncer og opslag på Facebook så brug videoer i stedet for billeder. Videoer performer bedre end billeder. Lav videoerne i et kvadratisk format, fordi det passer bedre til mobiltelefoner.

Din Google Ads-annoncering

• Google Ads er et must for alle små virksomheder. Det er det, fordi du med Google Ads bliver vist med det samme i Googles søgeresultater, når potentielle kunder søger specifikt efter dit produkt eller ydelse. Men under Black Friday skal du nøje planlægge, om du skal kaste dig ind i kampen om Black Friday-søgningerne. Konkurrencen er typisk højere, og klik er dyrere.
• Lav en ny Google Ads søgekampagne målrettet Black Friday. På den måde kan du med ét klik tænde og slukke for kampagnen. Det gør også, at de højere klikpriser og ændringer i click-through-rate (CTR) ikke går ud over dine eksisterende kampagner.
• Husk også at vælge søgeord med Black Friday plus dine udvalgte søgeord. Det kunne fx. være +legetøj +black +friday.
• Skriv annoncetekster med budskab om Black Friday og tilmelding til nyhedsbrev.
• Send dem der klikker på dine annoncer til din Black Friday landingsside.
• Øg dine max klikpriser (max. CPC) på kampagnen, fordi konkurrencen er højere.
• Du kan vælge startdato og slutdato for kampagnerne, så de automatisk starter og slutter på dagen.
• Hvis du bruger Google Shopping så bør du tjekke på forhånd, at alle dine produkter er aktive. Det ville være så ærgerligt, hvis noget er afvist af Google inden Black Friday kampen for alvor går i gang.
• Husk at sætte din Google Ads-konto op til din Google Analytics. Husk at tjekke, om du har sat e-handelssporing til i Analytics. På den måde kan du præcist måle din omsætning fra din annoncering.

Det skal der ske under Black Friday

Klokken bliver 00:01 fredag den 29. november 2019, og finalen skydes i gang. Tag et sip af din dobbelt espresso – du kommer ikke til at se dyner foreløbigt 🙂

Din hjemmeside/webshop:

• Skift din landingssides indhold ud med det, du har lavet på forhånd – nemlig dine Black Friday tilbud. Fjern tilmeldingen til nyhedsbrevet.
• De næste 24 timer skal landingssiden hjælpe dig med at skabe sense of urgency. Det påvirker dine besøgende til at handle NU. Tilføj fx. en counter der tæller ned. Kan du vise hvor stort et antal, du har solgt af dine produkter? Hvor meget er der tilbage på lageret? Hvor mange kigger på dine tilbud netop nu?
• Hvis du sælger produkter, der har julegavepotentiale, så bør du forlænge returretten til efter jul. Ellers kommer du til at miste salg.
• Har du implementeret en chat-funktion på din hjemmeside, så sørg for at være klar ved tasterne. Dine besøgende er hurtigt inde og hurtigt ude. Et spørgsmål der ligger ubesvaret i mere end 30 sekunder kan være forskellen på et salg eller ikke.

Din e-mailmarkedsføring

• Hvor mange mails har du planlagt at sende ud i løbet af de næste 24 timer? Jeg kan med sikkerhed sige, at du ikke er den eneste, der har planlagt en seriøs bunke mails. Dine emnefelter skal med andre ord være gennemarbejdet for at sikre en høj open rate.
• I dine nyhedsbreve kan du også lege med at skabe sense of urgency. Tilføj fx. en counter øverst i de mails, du sender ud.
• Husk at dine nyhedsbreve skal være mobiloptimeret. Langt de fleste søger, shopper og åbner mails via mobiltelefonen på Black Friday.

Din Facebookside

• Skift dit coverbillede på Facebook igen. Nu med beskeden om at Black Friday er i luften.
• Hvis du annoncerer på denne dag, så gør det målrettet. Der er heftig konkurrence om annoncepladserne på Facebook, og priserne vil uundgåeligt stige. Målret fx. dine Black Friday annoncer mod din nyhedsbrevsliste og seneste besøgende på din hjemmeside/webshop.

Din Google Ads-annoncering

• På dagen for Black Friday er folk klar til at svinge dankortet. Det betyder, at det ikke er relevant for dem at tilmelde sig dit nyhedsbrev længere. Hav derfor nye annoncetekster klar, hvor budskabet om at tilmelde sig nyhedsbrevet er skiftet ud med køb nu.
• Tjek dine annonceudvidelser. Er der noget du med fordel kan slå på? Hvis du fx. sælger produkter med julegavepotentiale, kan du informere om længere returret.
• Husk at følge med i om dit annoncebudget er højt nok. Det vil være så ærgerligt at gå glip af salg, fordi dit annoncebudget er brugt op.

Det skal der ske efter Black Friday

Din hjemmeside/webshop

• Unpublish din Black Friday landingsside.
• Fjern landingssiden fra menuen.
• Sørg for at du ikke linker til din Black Friday landingsside på andre sider fra din hjemmeside eller webshop.

Din e-mailmarkedsføring

• Analysér dine resultater. Tag dine erfaringer med dig til dit julesalg og næste års Black Fridays. Hvordan var dine open rates? Hvor mange frameldte sig din Black Friday liste? Skal du være mere eller mindre aggressiv næste år?

Din Facebookside

• Deaktiver dine Black Friday annoncer, hvis du har kørt med annoncering.
• Skru ned for dine budgetter igen.
• Brug din data til at lave nye målgrupper. Hvis du før Black Friday havde implementeret din Facebook pixel, så kan du nu lave lookalike audience på alle dem, der købte under Black Friday. Dvs. at du kan annoncere til 1% af dem, der ligner dine kunder mest.

Din Google Ads-annoncering

• Sluk for din Black Friday-kampagne.
• Aktiver dine normale Google Ads-kampagner igen, hvis du har sat dem på pause.
• Justér dit annoncebudget.

 

Held og lykke med dine Black Friday aktiviteter!